Comment récupérer son compte Snapchat : désactivé, piraté, bloqué, mot de passe oublié…

Découvrez tous les moyens de récupérer votre compte Snapchat. © Denys Prykhodov - stock.adobe.com

Comment réactiver un compte Snapchat désactivé ou supprimé

Si vous souhaitez réactiver votre compte après avoir supprimé votre compte manuellement, vous disposez de 30 jours pour vous reconnecter. Au-delà de 30 jours sans tentative de reconnexion, le compte ainsi que toutes les données associées (snaps, amis, chats, stories, données de localisation…) seront définitivement supprimés et irrécupérables. Vous pouvez vous reconnecter via l’application mobile ou un navigateur Web pour récupérer votre compte. Snapchat précise que 24h peuvent parfois être nécessaires afin qu’un compte désactivé soit réactivé.

Comment récupérer un compte Snapchat piraté

Si vous pensez que votre compte Snapchat a été piraté, rendez-vous au plus vite sur la page d’aide dédiée. Vous y trouverez tous les liens nécessaires pour contacter l’assistance et modifier votre mot de passe. N’oubliez pas de fournir votre nom d’utilisateur, adresse mail, numéro de téléphone, ainsi que toute autre information utile qui pourrait permettre au support de prouver que le compte concerné vous appartient.

Pour savoir si votre compte a été piraté, vous pouvez vérifier les points suivants :

Comment récupérer son compte Snapchat : désactivé, piraté, bloqué, mot de passe oublié…

Votre premier réflexe doit être de tenter de modifier votre mot de passe pour sécuriser votre compte (cf. la partie Comment réinitialiser votre mot de passe sur Snapchat en cas d’oubli à lire ci-dessous en fin d’article).

Comment récupérer un compte Snapchat bloqué

Il est possible que votre compte ait été bloqué (temporairement ou définitivement) par le réseau social pour diverses raisons. En cas de blocage définitif, Snapchat précise que l’équipe d’assistance ne sera pas en mesure de le débloquer. Pour débloquer un compte banni temporairement, vous pouvez tenter de vous reconnecter via l’application mobile ou sur le Web, en sélectionnant la catégorie Débloquer.

Comment réinitialiser votre mot de passe sur Snapchat en cas d’oubli

Snapchat permet de modifier ou de réinitialiser son mot de passe à n’importe quel moment, à partir de l’application mobile (iOS et Android) ou d’un navigateur web. Le réseau social a créé une page d’aide dédiée qui explique toutes les procédures à suivre en cas d’oubli de votre mot de passe.

Vous pouvez effectuer la réinitialisation via une adresse mail ou un numéro de téléphone vérifié, grâce à l’onglet Mot de passe oublié ? situé sur la page de connexion. Vous recevrez ainsi un lien de réinitialisation si vous avez choisi la méthode par mail, ou un code de vérification à entrer sur l’écran de connexion si vous avez choisi la méthode par SMS. Une fois que vous avez réussi à accéder au formulaire de réinitialisation, il ne vous reste plus qu’à définir un nouveau mot de passe sécurisé (et à ne pas l’oublier). Attention, le mot de passe doit comprendre au moins 8 caractères, et ne pas inclure votre nom, nom d’utilisateur, numéro de téléphone ou date de naissance.

Aucune réinitialisation ne sera possible si vous n’avez pas accès à l’adresse mail et/ou au numéro de téléphone associés au compte.